Điều Khoản và Điều Kiện SHBET5 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

SHBET5 (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi", hoặc "SHBET5") vận hành website và ứng dụng cá cược trực tuyến tại địa chỉ shbet5.biz. Điều khoản và Điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa người dùng (sau đây gọi là "Bạn", "Thành viên", hoặc "Người chơi") và SHBET5 khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do nền tảng cung cấp.

Điều khoản này bao gồm mọi hoạt động trên SHBET5: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia trò chơi, nhận khuyến mãi, sử dụng tính năng chat và mọi hình thức tương tác khác với nền tảng. Các chính sách bổ sung như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm cũng là một phần không tách rời của thỏa thuận này.

SHBET5 vận hành theo giấy phép cờ bạc trực tuyến được cấp bởi cơ quan quản lý được công nhận quốc tế. Mọi hoạt động tuân thủ tiêu chuẩn chống rửa tiền (AML), bảo vệ người chơi và các quy định pháp lý hiện hành áp dụng cho lĩnh vực này.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của tài liệu này, phiên bản tiếng Việt sẽ được áp dụng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của SHBET5, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. SHBET5 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, SHBET5 có quyền khóa tài khoản và giữ lại toàn bộ số dư theo quy định pháp luật.
• Bạn phải cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến không bị pháp luật địa phương cấm. Việc xác định tính hợp pháp tại nơi cư trú là trách nhiệm của người chơi.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký. Thông tin giả mạo là căn cứ để SHBET5 chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên SHBET5. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Bạn không được đăng ký thay mặt cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

3.1 Đăng ký và xác minh

Quá trình đăng ký tại SHBET5 yêu cầu cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu và số điện thoại. Xác minh OTP qua điện thoại là bắt buộc để kích hoạt tài khoản. Xác minh danh tính đầy đủ (KYC) có thể được yêu cầu tại một số thời điểm, bao gồm: lần rút tiền đầu tiên, khi rút số tiền lớn, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. KYC yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực và ảnh chụp cá nhân.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản SHBET5 của mình. Không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai, kể cả với nhân viên hỗ trợ SHBET5 — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay OTP qua bất kỳ kênh nào.

Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn báo cáo tài khoản bị xâm nhập trái phép ngay khi phát hiện. Hãy liên hệ hỗ trợ SHBET5 ngay lập tức nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

SHBET5 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản này, cung cấp thông tin sai lệch, có dấu hiệu gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư trong tài khoản có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

4.1 Phương thức thanh toán

SHBET5 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 30 ngân hàng) và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán độc lập được chứng nhận PCI-DSS. SHBET5 không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của bạn trên hệ thống.

4.2 Nạp tiền

Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ (với ví điện tử) và 100.000 ₫ (với chuyển khoản ngân hàng). SHBET5 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tiền được ghi vào ví sau khi giao dịch được xác nhận — tức thì với ví điện tử, trong 5–15 phút với chuyển khoản ngân hàng (nếu điền đúng nội dung chuyển khoản do hệ thống tạo ra).

4.3 Rút tiền

Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫. Lệnh rút tiền hợp lệ được xử lý trong 15–30 phút. Tài khoản nhận tiền rút phải đứng tên chính chủ tài khoản SHBET5 — không được rút về tài khoản của người khác. Mọi lệnh rút đều yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký. SHBET5 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút có giá trị lớn hoặc bất thường.

4.4 Chống rửa tiền (AML)

SHBET5 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định chống rửa tiền quốc tế. Nền tảng có quyền và trách nhiệm báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền mà không cần thông báo trước cho người dùng. Tiền nạp vào SHBET5 chỉ được phép sử dụng cho mục đích giải trí và phải đến từ nguồn hợp pháp.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại SHBET5 đều có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi hoặc trong thông báo chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi chọn nhận thưởng. Việc nhận thưởng được coi là chấp nhận toàn bộ điều kiện của chương trình đó.

5.1 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi tại SHBET5 thường đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) — tức là bạn cần đặt cược tổng số tiền bằng X lần giá trị thưởng trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Điều kiện vòng cược cụ thể khác nhau tùy chương trình và được công bố rõ trong mô tả từng khuyến mãi.

5.2 Giới hạn rút từ tiền thưởng

Một số chương trình khuyến mãi có giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ số tiền thắng bằng thưởng. Giới hạn này (nếu có) được nêu rõ trong điều kiện chương trình. SHBET5 không áp dụng giới hạn rút ẩn không được thông báo trước.

5.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

Mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi — bao gồm đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để tối ưu điều kiện vòng cược, hoặc hợp tác với người khác để lách điều kiện — đều là vi phạm nghiêm trọng. SHBET5 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời khóa tài khoản vĩnh viễn.

Mỗi trò chơi trên SHBET5 có quy tắc riêng được hiển thị trong phần hướng dẫn của game đó. Người chơi có trách nhiệm làm quen với quy tắc trò chơi trước khi tham gia. Trong mọi trường hợp tranh chấp về kết quả trò chơi, nhật ký máy chủ (server log) của SHBET5 là căn cứ chính thức để xác định kết quả.

Tất cả trò chơi tại SHBET5 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập. Kết quả game không thể bị can thiệp hay điều chỉnh bởi SHBET5 hay bất kỳ bên nào. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được nhà cung cấp công bố và SHBET5 không can thiệp vào thông số này.

Trong trường hợp hệ thống kỹ thuật gặp sự cố làm gián đoạn ván chơi đang diễn ra, SHBET5 sẽ xử lý theo nguyên tắc: hoàn trả tiền cược nếu ván chưa hoàn thành, hoặc giữ nguyên kết quả nếu ván đã hoàn thành trên hệ thống máy chủ. Quyết định của SHBET5 trong các trường hợp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng SHBET5. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan pháp luật:

• Sở hữu nhiều hơn một tài khoản trên SHBET5 dưới bất kỳ hình thức nào
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính
• Rửa tiền — sử dụng SHBET5 để chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật để có lợi thế không công bằng trong trò chơi
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) — cố tình tìm kiếm và lợi dụng lỗi hệ thống để thu lợi bất chính
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi nhiều người (collusion)
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi theo bất kỳ cách nào đã mô tả ở Điều 5.3
• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản SHBET5
• Mọi hành vi gian lận tài chính liên quan đến giao dịch nạp/rút tiền

SHBET5 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản này và bạn đồng ý với chính sách đó khi đăng ký tài khoản.

Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ pháp luật. SHBET5 không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ SHBET5 được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống SHBET5 mà được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI-DSS.

Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí và cũng có thể gây nghiện đối với một số người. SHBET5 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh và cung cấp đầy đủ công cụ để kiểm soát hành vi chơi.

Các công cụ chơi có trách nhiệm sẵn có tại SHBET5 bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tự yêu cầu tạm khóa tài khoản nạp tiền trong 24 giờ đến 30 ngày, và khóa tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu (tự loại trừ — self-exclusion). Khi tài khoản đã được tự khóa theo yêu cầu của người chơi, SHBET5 sẽ không mở lại trong thời gian đã cam kết ngay cả khi người chơi yêu cầu.

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ hỗ trợ SHBET5 qua support@shbet5.biz hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi sẽ hỗ trợ và không phán xét.

Dịch vụ của SHBET5 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có" (as-available). Mặc dù SHBET5 nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không có gián đoạn, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố bảo mật từ bên ngoài.

SHBET5 không chịu trách nhiệm về: tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng; sự chậm trễ giao dịch do sự cố kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba; mất quyền truy cập do sự cố internet hay thiết bị phía người dùng; hoặc thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất thu nhập hay cơ hội kinh doanh liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của SHBET5 với bất kỳ cá nhân nào không vượt quá tổng số tiền mà cá nhân đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền kề trước sự kiện phát sinh trách nhiệm.

SHBET5 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, SHBET5 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực — trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ SHBET5 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền rút toàn bộ số dư và chấm dứt tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ SHBET5, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 trong ứng dụng và website SHBET5 — cách nhanh nhất để được hỗ trợ
• Email: support@shbet5.biz — phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm

SHBET5 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, thời gian điều tra và phản hồi chính thức tối đa là 7 ngày làm việc.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua kênh hỗ trợ nội bộ, người dùng có thể yêu cầu giải quyết thông qua cơ quan trọng tài độc lập được SHBET5 công nhận. Thông tin về cơ quan trọng tài sẽ được cung cấp theo yêu cầu.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành, và các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền.